僕も、リクルートスタッフィングや、システムインテグレータ内で、苦情対応（主にパソコン）をした経験がありますが、あれは当時「カスハラ」という概念がなかったので、言われっぱなしでした。
端末の向こう側も同じ人間ならば、電話口の向こうも同じ人間です。傷つきもすれば、トラウマにもなります。最悪、心の病にだってなります。こういう、カスタマーサポートに怒鳴り散らす行為などの迷惑行為を、略して「カスハラ」、「カスタマーサポートハラスメント」と最近ではそう呼びます。カスタマーサポートハラスメントは良くないです。すぐにやめましょう。
これをご覧の皆さん。「カスハラ」はやめましょう。一呼吸置いて、リラックスしてから電話をかけましょう。
ではでは(･∀･)ノ
パソコンのお医者さん 修業時代はカスハラ三昧 ネットウイングス 代表 田所憲雄 拝
ネットウイングス
兵庫県尼崎市のネットウイングスは、個人で2002年から始めた、日本のユースウェアにかかわる団体でして、パソコンに関する個人に向けた、パソコンのユーザービリティを高めるための活動をしています。
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